اتصال به ایمیل ابری

پس از فعال‌شدن صندوق، می‌توانید از وب‌میل یا نرم‌افزارهایی مانند Outlook و Thunderbird استفاده کنید.

نرم‌افزار	راهنما
Outlook در Windows	نسخهٔ جدید و کلاسیک
Outlook در Android و iPhone	نسخهٔ موبایل
Thunderbird	تنظیم حساب
Apple Mail در Mac	تنظیم حساب
Mail در iPhone و iPad	تنظیم حساب
Gmail در Android	افزودن ایمیل چابکان

ورود به وب‌میل

1. از ایمیل ابری، دامنهٔ سرویس را باز کنید.
2. روی ورود به وب‌میل کلیک کنید.
3. آدرس کامل صندوق، مانند info@example.com، و رمز همان صندوق را وارد کنید.

رمز صندوق با رمز ورود به پنل چابکان یکسان نیست، مگر اینکه خودتان یک مقدار مشترک تعیین کرده باشید.

تنظیم نرم‌افزار ایمیل

مسیر مشخصات: ایمیل ابری ← دامنهٔ سرویس ← راهنما.

تنظیم	مقدار موردنیاز
Email / Username	آدرس کامل صندوق
Password	رمز صندوق
Incoming server	نام میزبان IMAP صفحهٔ راهنما
Incoming port	پورت IMAP نمایش‌داده‌شده در همان صفحه
Outgoing server	نام میزبان SMTP صفحهٔ راهنما
Outgoing port	پورت SMTP نمایش‌داده‌شده در همان صفحه
SMTP authentication	ورود با آدرس و رمز همان صندوق

در نرم‌افزار، افزودن حساب را انتخاب کنید و اگر تشخیص خودکار موفق نبود، اطلاعات را دستی وارد کنید. نوع اتصال رمزگذاری‌شده را مطابق مشخصات سرور انتخاب کنید؛ پورت و نوع اتصال باید با یکدیگر سازگار باشند.

نام دامنهٔ وب‌سایت یا آدرس صفحهٔ وب‌میل را به جای میزبان IMAP/SMTP وارد نکنید. برای هر سرویس، اطلاعات نمایش‌داده‌شده در پنل مرجع است.

تنظیمات مشترک اتصال

برای دریافت پیام‌ها IMAP و برای ارسال SMTP را تنظیم کنید. در فرم‌هایی که نوع ارائه‌دهنده را می‌پرسند، حساب چابکان را به‌عنوان Other / حساب دیگر یا IMAP اضافه کنید، نه Google، Microsoft 365 یا Exchange.

پورت‌های پیش‌فرض سرویس چابکان در جدول زیر آمده‌اند. اگر صفحهٔ راهنمای سرویس شما مقدار دیگری نشان می‌دهد، همان مقدار را استفاده کنید.

بخش	پورت پیش‌فرض	نوع اتصال	نام کاربری
دریافت، IMAP	993	SSL/TLS	آدرس کامل، مانند info@example.com
ارسال، SMTP	587	STARTTLS	آدرس کامل همان صندوق

احراز هویت SMTP را فعال کنید و رمز صندوق را برای هر دو بخش وارد کنید. پورت 587 را با SSL/TLS مستقیم ترکیب نکنید؛ برای این پورت STARTTLS لازم است. اگر پورت SMTP سرویس شما 465 است، از SSL/TLS مستقیم استفاده کنید. تطبیق پورت و نوع اتصال در راهنمای رسمی تنظیم کلاینت Poste نیز توضیح داده شده است.

مثلاً اگر میزبان نمایش‌داده‌شده در پنل mail.example.com باشد، در فیلد Host یا Server فقط همین نام را وارد کنید. این نام نمونه است؛ mail. را خودکار به دامنهٔ خود اضافه نکنید. پورت معمولاً فیلد جدا دارد، مگر نرم‌افزار صریحاً قالب host:port بخواهد.

پیش از تنظیم نرم‌افزار

یک بار با آدرس کامل و رمز صندوق وارد وب‌میل شوید. اگر ورود آنجا هم ناموفق است، ابتدا وضعیت یا رمز صندوق را اصلاح کنید. نام‌های مستعار صندوق و رمز جداگانه ندارند؛ برای ورود باید از یک صندوق واقعی استفاده کنید.

Outlook در Windows

نسخهٔ جدید Outlook

1. تنظیمات Outlook را باز کنید؛ از View settings به Accounts → Your accounts بروید.
2. Add Account را انتخاب و آدرس کامل صندوق چابکان را وارد کنید.
3. مراحل افزودن حساب را ادامه دهید. اگر شناسایی خودکار موفق نبود و انتخاب نوع حساب یا تنظیم پیشرفته نمایش داده شد، IMAP را انتخاب کنید.
4. میزبان، پورت، نوع اتصال و اطلاعات ورود دریافت و ارسال را طبق جدول بالا وارد و حساب را ذخیره کنید.

نسخهٔ کلاسیک Outlook

1. از File → Add Account، آدرس صندوق را وارد کنید.
2. در گزینه‌های پیشرفته، تنظیم دستی حساب را فعال کنید و ادامه دهید.
3. نوع حساب را IMAP انتخاب کنید.
4. اطلاعات سرور دریافت و ارسال را جداگانه وارد کنید؛ دریافت 993 با SSL/TLS و ارسال 587 با STARTTLS، مگر پنل مقدار دیگری تعیین کرده باشد.
5. رمز صندوق را وارد و اتصال را تکمیل کنید. اگر تنظیمات بیشتر SMTP نمایش داده شد، احراز هویت را با اطلاعات همان صندوق فعال کنید.

نام منوها بین نسخه‌های Outlook متفاوت است. مراحل نسخهٔ جدید و تنظیم دستی کلاسیک در راهنمای رسمی Microsoft آمده‌اند.

Outlook در Android و iPhone

1. تنظیمات برنامه را باز و Add Account را انتخاب کنید.
2. آدرس کامل صندوق را وارد کنید. اگر برنامه ارائه‌دهندهٔ دیگری تشخیص داد، نوع حساب را به IMAP تغییر دهید.
3. تنظیمات پیشرفته را باز و اطلاعات IMAP و SMTP، نام کاربری و رمز را وارد کنید.
4. اگر پورت فیلد جدا ندارد، میزبان را به شکل HOST_FROM_PANEL:993 برای دریافت و HOST_FROM_PANEL:587 برای ارسال وارد کنید. عبارت HOST_FROM_PANEL را با میزبان واقعی سرویس جایگزین کنید.
5. ورود را تکمیل و ارسال و دریافت پیام را آزمایش کنید.

قالب میزبان همراه پورت در راهنمای رسمی Outlook موبایل توضیح داده شده است.

Thunderbird

1. در تنظیمات حساب‌ها، گزینهٔ افزودن حساب ایمیل را باز کنید؛ بسته به نسخه، این گزینه زیر Account Actions → Add Mail Account قرار دارد.
2. نام نمایشی، آدرس کامل صندوق و رمز را وارد و ادامه دهید.
3. Manual Configuration را انتخاب کنید.
4. برای دریافت، IMAP و میزبان پنل را با پورت 993 و SSL/TLS تعیین کنید.
5. برای ارسال، SMTP و میزبان پنل را با پورت 587 و STARTTLS تعیین کنید.
6. نام کاربری هر دو بخش را آدرس کامل صندوق قرار دهید. اگر روش احراز هویت پرسیده شد، Normal password را انتخاب کنید.
7. تنظیمات را دوباره آزمایش و ساخت حساب را تکمیل کنید.

اگر چند حساب دارید، سرور SMTP انتخاب‌شده برای این حساب را نیز بررسی کنید تا پیام با حساب دیگری ارسال نشود. مراحل تنظیم دستی و انتخاب SMTP در راهنمای رسمی Thunderbird آمده‌اند.

Apple Mail در Mac

1. در Mail، Mail → Add Account را باز و آدرس کامل صندوق را وارد کنید.
2. اگر فهرست ارائه‌دهندگان نمایش داده شد، حساب دیگر یا Other Mail Account را انتخاب کنید.
3. نام نمایشی و رمز صندوق را وارد کنید. در تنظیم دستی، نوع حساب را IMAP قرار دهید و میزبان دریافت و ارسال را از پنل وارد کنید.
4. پس از افزودن، از تنظیمات Mail، حساب و بخش Server Settings را باز کنید.
5. اگر لازم است پورت‌ها را دستی وارد کنید، مدیریت خودکار تنظیمات اتصال را غیرفعال کنید؛ دریافت را روی 993 و ارسال را روی 587 با TLS فعال تنظیم و تغییرات را ذخیره کنید.

مسیر افزودن حساب در راهنمای Apple Mail و تنظیم پورت و احراز هویت در راهنمای تنظیمات سرور Apple آمده است. غیرفعال‌کردن مدیریت خودکار پورت، به معنی غیرفعال‌کردن رمزگذاری نیست.

Mail در iPhone و iPad

1. در نسخه‌های جدید، مسیر Settings → Apps → Mail → Mail Accounts → Add Account را باز کنید. در نسخه‌های قدیمی‌تر، Mail مستقیماً در Settings است.
2. آدرس ایمیل را وارد کنید و اگر سرویس شناسایی نشد، Add Other Account → Mail Account را انتخاب کنید. در نسخه‌هایی که ابتدا فهرست ارائه‌دهندگان را نشان می‌دهند، حساب دیگر را انتخاب کنید.
3. نام نمایشی، آدرس کامل، رمز صندوق و توضیح حساب را وارد کنید.
4. در تنظیم دستی، IMAP را انتخاب و اطلاعات سرور ورودی و خروجی را تکمیل کنید. برای SMTP هم آدرس کامل صندوق و رمز را وارد کنید، حتی اگر فرم آن‌ها را اختیاری نشان دهد.
5. حساب را ذخیره کنید. اگر لازم بود پورت‌ها را اصلاح کنید، از تنظیمات همان حساب، بخش پیشرفتهٔ دریافت و بخش سرور اصلی SMTP را بررسی کنید؛ دریافت 993 و ارسال 587 با TLS فعال است.

مراحل نسخهٔ جاری و انتخاب حساب دیگر در راهنمای رسمی iPhone و iPad آمده‌اند. ترتیب صفحه‌ها ممکن است با نسخهٔ سیستم‌عامل متفاوت باشد.

Gmail در Android

این روش برای افزودن صندوق چابکان به برنامهٔ Gmail روی گوشی است.

1. برنامه را باز کنید و روی تصویر حساب بزنید.
2. Add another account → Other را انتخاب کنید.
3. آدرس کامل صندوق را وارد و Personal (IMAP) را انتخاب کنید.
4. رمز صندوق را وارد کنید؛ در تنظیمات دریافت، میزبان پنل، پورت 993 و SSL/TLS را تعیین کنید.
5. در تنظیمات ارسال، میزبان SMTP، پورت 587 و STARTTLS را وارد کنید. ورود به SMTP باید فعال و نام کاربری آدرس کامل صندوق باشد.
6. مراحل را تا پایان ادامه دهید و نام نمایشی حساب را تعیین کنید.

افزودن حساب سایر ارائه‌دهندگان در راهنمای رسمی Gmail برای Android توضیح داده شده است.

مشکلات رایج پس از افزودن حساب

مشکل	بررسی
دریافت کار می‌کند ولی ارسال نه	احراز هویت SMTP، آدرس کامل، رمز، پورت و STARTTLS را بررسی کنید.
رمز مدام پرسیده می‌شود	رمز صندوق و نام کاربری هر دو بخش را بررسی کنید؛ بعد از تغییر رمز، آن را در نرم‌افزار هم به‌روز کنید.
خطای گواهی یا نام سرور	از میزبان دقیق پنل استفاده کنید؛ برای حل خطا اعتبارسنجی گواهی را غیرفعال نکنید.
نرم‌افزار حساب را Google یا Exchange تشخیص می‌دهد	تنظیم دستی را باز و نوع حساب را IMAP انتخاب کنید.
حساب اضافه شده ولی پیام تازه نمی‌رسد	دریافت را با پیام تازه از یک دامنهٔ دیگر آزمایش و رکوردهای دامنه و فضای صندوق را بررسی کنید.

حساب IMAP برای ایمیل است؛ افزودن آن به‌تنهایی تقویم یا مخاطبان چابکان را به نرم‌افزار منتقل نمی‌کند.

آزمون اتصال

یک پیام به آدرسی خارج از دامنه بفرستید، سپس به آن پاسخ دهید. اگر ورود به وب‌میل موفق است ولی نرم‌افزار متصل نمی‌شود، میزبان، پورت، نوع اتصال و نام کاربری کامل را دوباره بررسی کنید. راهنمای عیب‌یابی مراحل بعدی را توضیح می‌دهد.